ログインができない場合は、ブラウザのキャッシュとCokkieをクリアし、ブラウザの再起動後、再度お試しください。
[参考]
EndNote basicのアクセスは応急処置により安定して参りました。 @EndNoteStatus アクセスができない場合、ブラウザのメモリーを削除することで回復します。お客様にはご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。http://t.co/j9ytmtjNbf
— トムソン・ロイター (@WoK5_Japan) 2013, 12月 12
現在、EndNote Basicにログインできない不具合が発生しています。また、Web of Knowledgeのサインイン、ResearcherIDへのアクセスについても不安定となっております。
ブラウザのキャッシュメモリーおよびCookieを削除することで回復することがあります。
以下の方法をお試しください。
キャッシュ等の削除をしても不具合が発生する場合は、メディアセンター電子情報部門までお知らせください。
Internet Explorerの場合
１）［ツール］⇒［インターネットオプション］を選択する。
２）［全般タブ］下部の［閲覧履歴の削除］より［削除］を押す。
３）［インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル］と「クッキーとWebサイトデータ」にチェックを入れ、［削除］を押す。
４）開いている全てのブラウザを閉じてから、ブラウザを立ち上げ直す。
Firefoxの場合
１）［履歴］⇒［すべての履歴を削除］を選択する。
２）［Cookie］［キャッシュ］にチェックを入れ、［今すぐ消去］を押す。
３）開いている全てのブラウザを閉じてから、ブラウザを立ち上げ直す。
Google Chromeの場合
１）ブラウザ右上［設定］より［履歴］を選択する。
２）［閲覧履歴データの消去］を押す。
３）［Coolieと他サイトやプラグインのデータを削除する］と［キャッシュ］にチェックを入れ、［閲覧履歴データを消去する］を押す。
４）開いている全てのブラウザを閉じてから、ブラウザを立ち上げ直す。
【参考】トムソン・ロイターのTwitter
現在EndNote basicにアクセスが不安定となっております。対応中ですがブラウザのキャッシュメモリーを削除することでアクセスが回復することがあります。ご不便をおかけし申し訳ございません。キャッシュメモリーの削除方法： http://t.co/j9ytmtjNbf
— トムソン・ロイター (@WoK5_Japan) 2013, 12月 10
